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高调监管和高调处罚一个都不能少

发布时间:2019-12-05 06:44:34

高调监管和高调处罚“一个都不能少”

家乐福等超市因价签标低价结账收高价遭消费者举报,发改委查实后作出处罚处理,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,处以50万元的罚款

。(详见A03版)

家乐福等超市搞的“价格欺诈”,的受害者无疑是消费者,而你我,要么是直接的受害者,要么是潜在的受害者。因而,对这样的行为,相关部门主动出击、积极作为自在情理之中,所以,对发改委的高调罚款,我们应给予鼓励,但同时也应继续做好督促工作,不能让“高调罚款”留下“故作姿态”的把柄,而应真正成为消费者的福音。

要解决这个问题,必须先弄清楚为何家乐福等超市敢如此造假?显然,这一方面是公众的信任,这些超市巧妙地利用了公众的这种心理;另一方面则是监管形同虚设。因而

,要真正解决问题,对家乐福等超市价格欺诈进行罚款只是步,背后还有更深的问题需要解决。

当前,一是应禁止这些出问题的超市营业,以免更多的消费者受害,只有等质监部门彻查后才能再营业。二是还应追究人,这些“下三烂”的手段,到底是谁的主意?又是如何通过决议的?相关人不能安然无恙。三是要继续赔偿消费者的损失,一些还拿着小票的消费者,如果他们再找到超市,超市应该无条件赔偿消费者的损失,甚至还应有惩罚性赔偿。遗憾的是,多数消费者并没有留着小票的习惯,那他们的损失又怎么计算呢?因而,只有杜绝下一次消费者利益受损的可能,才是给消费者的安慰。

如何杜绝呢?发改委给消费者出谋划策了,要求其“仔细观察价签标价和促销宣传”,这样的“友情提示”,其出发点显然是善意的,而且从现实的角度而言,也很有必要,但这只能是一种补救性的措施,不能成为一种常态。发改委应提醒的,是地方的价格主管部门要主动承担起价格的监管,同样,需要“仔细观察价签标价和促销宣传”,也是地方的价格主管部门。要想杜绝消费者下一次“被欺诈”,靠的显然不是要消费者成为“打假专家”,而应是公权部门的主动作为。

更何况

,据中国广播经济之声的调查显示,当遭遇价格欺诈时

,有13%的人会跟商家交涉,6%的人会向工商或消协投诉,而36%的人则是自认倒霉,仅有19%的人会跟价格欺诈“开战”。从这组数据来看,消费者对价格欺诈采取的是“宽容”的态度,这似乎是消费者的不“给力”,但其实又何尝不是监管部门工作不力的一封举报信呢?正如我们经常听见的一句话:连政府都管不了,我们还折腾什么呢?因而,对于家乐福等超市的价格欺诈,需要硬起手腕的是公权部门,只有他们很好地做好各方面的工作了,消费者面对价格欺诈时,才有“开战”的底气。当前是高调处罚了,但高调的监管同样必不可少,这样才有可能限度地保护消费者的各项权益。

龙敏飞(生活新报)

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